Assistant Manager
À propos de nous
Fred Perry, triple vainqueur de Wimbledon, a fondé la marque en 1952. Aujourd'hui, nous formons une communauté internationale de plus de 370 collaborateurs, inspirés par la couronne de laurier et son héritage de style et d'innovation. Nous collaborons entre les différentes disciplines pour développer et proposer des produits et des expériences client d'exception, et nous valorisons la créativité, l'intégrité et l'écoute client.
Le poste d'adjoint(e) au responsable de magasin est un poste à responsabilités qui épaule le/la responsable de magasin dans l'atteinte d'excellents résultats commerciaux et la satisfaction client. Vous contribuerez à animer une équipe passionnée, à optimiser les ventes et l'excellence opérationnelle, et à représenter la marque Fred Perry en magasin et au sein de la communauté locale.
Principale responsabilités
Soutenir le/la responsable de magasin dans l'atteinte des objectifs de vente, de marge et des indicateurs clés de performance (KPI) grâce à un leadership actif sur le terrain.
Offrir un service client exceptionnel en accompagnant l'équipe afin de créer des expériences d'achat personnalisées et mémorables et de fidéliser la clientèle sur le long terme.
Superviser les opérations quotidiennes du magasin, notamment les procédures d'ouverture et de fermeture, la gestion de la caisse, la gestion des stocks et le respect des normes de merchandising visuel.
Contribuer à l'amélioration des performances de l'équipe en fournissant un feedback régulier, des formations et des opportunités de développement ; participer à l'élaboration des plannings et assurer une couverture adéquate lors des périodes de forte activité.
Veiller au respect des procédures de santé, de sécurité et de sûreté, soutenir les initiatives de prévention des pertes et garantir la conformité aux politiques de l'entreprise.
Analyser les données de vente et les retours clients afin d'identifier les axes d'amélioration et communiquer les conclusions à la direction du magasin et aux équipes du siège.
Montrer l'exemple en matière de connaissance des produits, de normes visuelles et de valeurs de la marque Fred Perry afin d'inspirer l'équipe et de représenter positivement la marque au sein de la communauté.
Gérer les demandes et réclamations clients avec professionnalisme, en utilisant la politique de retours et de remboursements afin de renforcer les relations et de préserver la réputation de la marque.
Compétences et expérience requises :
Expérience confirmée de supervision ou d'assistance en gestion de magasin, idéalement dans le secteur de la mode.
Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles, avec la capacité de motiver et de développer une équipe diversifiée.
Solide sens commercial et aisance avec les chiffres, avec une expérience du travail avec des objectifs de vente et des indicateurs clés de performance (KPI).
Sens de l'organisation, capacité de décision et aptitude à prioriser les tâches dans un environnement de vente au détail dynamique.
Maîtrise des systèmes de caisse enregistreuse et des outils de reporting de base. Maîtrise de Microsoft Office ou équivalent
Adhésion positive et enthousiaste à la marque Fred Perry et à sa communauté, et volonté d'apprendre et de s'adapter.
Disponibilité pour travailler aux horaires du commerce de détail, y compris les week-ends et les jours fériés, selon les besoins.
Engagement en faveur de la diversité et de l'égalité des chances
Nous accueillons les candidatures de personnes issues de tous horizons et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et respectueux. Les informations personnelles figurant sur les CV reçus seront anonymisées afin de garantir une évaluation impartiale.
Si vous partagez notre passion pour le management dans le secteur de la distribution et le service client, et que vous souhaitez évoluer au sein d'une équipe ambitieuse et bienveillante, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Postulez dès maintenant pour rejoindre Fred Perry en tant qu'Assistant Manager.
NOTRE SOCIÉTÉ
Notre siège social se trouve au cœur de Londres. C’est là que tout s’organise : conception, développement de produits, marketing, service client et opérations. Nous comptons plus de 200 boutiques à travers le monde, de Manchester à Brighton, en passant par Paris, New York, Séoul et Tokyo, pour n’en citer que quelques-unes.
Nous sommes une marque ambitieuse, qui collabore avec certains des meilleurs créateurs et partenaires au monde. Mais notre succès repose sur nos employés ; c’est pourquoi nous cherchons à attirer des personnes passionnées, issues de milieux divers et aux expériences variées.
Notre engagement en faveur de la diversité, de l’égalité et de l’inclusion est primordial. Nous visons à développer, responsabiliser et inspirer nos employés, en renforçant notre mission, notre objectif et nos valeurs pour bâtir une marque emblématique. Notre engagement en faveur de l’autonomisation va au-delà de l’inclusion ; nous cherchons à reconnaître et à exploiter tout l’éventail des talents au sein de notre organisation. Nous nous efforçons de créer un environnement où chaque individu se sent valorisé et respecté, quels que soient ses origines ou son identité.
